為全力保障春運期間旅客出行順暢，連汽定制客運事業部深入弘揚“雷鋒車”的精神，積極組織“雷鋒車”手與高校青年志愿者成立專項志愿服務隊伍，扎根交通樞紐和客運站點一線，以飽滿的精神狀態和扎實的服務行動投身春運志愿服務，用真情與堅守為春運旅途點亮溫暖底色。
在“雷鋒車”驛站、新浦汽車總站及蘇欣快客站，隨處可見“志愿紅”忙碌的身影，成為春運中一道溫暖風景線。“雷鋒車”手與志愿者們分工協作、協同配合，圍繞旅客出行各環節開展全方位、精細化志愿服務，用實際行動守護旅客平安、順暢、溫馨出行。
面對密集客流，“雷鋒車”手和志愿者們耐心細致開展客流引導，協助旅客規劃出行路線，確保進出站秩序井然；針對旅客各類出行疑問，細致做好票務咨詢服務，精準解答購票、乘車等問題，及時為旅客答疑解惑；針對出行不便群體，主動搭把手、護全程，用貼心陪伴溫暖回家路；同時強化應急協助保障，快速響應處置各類突發情況，全力守護旅客出行安全。
從晨光初露到夜幕降臨，“雷鋒車”手和志愿者們始終堅守崗位、默默奉獻，用一句句溫馨提示、一次次主動援手、一個個暖心瞬間，為往來旅客提供周到貼心的服務，讓平安、順暢、溫馨成為今年春運的鮮明注腳。此次志愿服務活動，不僅有效緩解了春運高峰期場站服務壓力，補齊補強了服務保障短板，更讓“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神與代代相傳的“雷鋒車”的精神在春運一線交相輝映、綻放光彩，充分展現了國企擔當與新時代青年的良好精神風貌。
下一步，事業部將以此次春運志愿服務為契機，推動志愿服務常態化、精細化開展，不斷優化服務舉措、提升服務品質，以更有溫度、更有力度的出行保障服務廣大群眾，為交通運輸行業高質量發展持續注入溫暖動能。
